. Turismo 2.0, Marketing y Empresa, 16/07/2010. Esta presentación, en inglés, muestra por qué las comunidades sociales pueden ser espacios donde las marcas entablen conversación con sus clientes y estén atentas a lo que se dice de ellas. Maria Spika, la autora, advierte de que las comunidades no son espacios donde vender, sino donde darse a conocer, hacer branding y suscitar la confianza de los clientes y futuros clientes.
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